STORE POLICY

Customer Care

Informazioni per il consumatore e condizioni generali di contratto

  1. Ambito di applicazione

    Le vigenti Condizioni Generali di Contratto si applicano, in via esclusiva, a tutti gli ordini trasmessi attraverso la piattaforma "folliedoro.it" (nel seguito "sito web"). Sei invitato a leggerle attentamente prima di ordinare prodotti dal sito web. Ordinando i nostri prodotti si accettano le seguenti condizioni e si dichiara di essere idonei a stipulare contratti giuridicamente vincolanti e di avere almeno 18 anni. Eventuali modifiche delle Condizioni Generali di Contratto saranno riconosciute solo se da noi comprovate per iscritto. Le correnti disposizioni trovano applicazione anche a seguito di modifiche apportate alla clausola vigente con l'uso della forma scritta.

  2. Parti del contratto di compravendita

    Il sito web e la vendita di articoli via Internet sono gestiti da Follie e Profumi s.r.l., Via Padre Ugolino Frasca snc 66100 Chieti (CH) CF/Partita IVA 02412740710, iscritta al REA di CHIETI n. 187895 (nel seguito "FOLLIE D' ORO").

    Qualsiasi ricorso o istanza richiesti durante il periodo di garanzia dovrà essere inviato alla suddetta società.

    Il nostro servizio clienti è sempre reperibile all'indirizzo di posta elettronica info@folliedoro.it.

    Un team dedicato è sempre a tua disposizione per qualsiasi esigenza e per ogni eventuale informazione.

    Contattaci dal lunedì al giovedì dalle 9,00 alle 13,00 e dalle 15,00 alle 17,00 e il venerdì dalle 9,00 alle 13,00 al numero 0871549619

  3. Conclusione del contratto di compravendita

    Tutti gli ordini pervenuti attraverso il sito web costituiscono un vincolo contrattuale con FOLLIEDORO. Siamo liberi di accettare o, spedendole una dichiarazione a riguardo, di rifiutare tale offerta entro 14 giorni dall'ordine. Il contratto d'acquisto sulla merce ordinata è vincolante dal momento dell'accettazione del Tuo ordine. Tale accettazione verrà dichiarata con la spedizione della merce ordinata.

    Con l'ordine, il cliente dichiara esplicito consenso al nostro controllo di solvibilità che avverrà interpellando associazioni autorizzate per la tutela del credito, istituti di credito e agenzie d'informazioni. Ci riserviamo il diritto di non accettare l'ordine in caso d'informazioni negative riguardo alla solvibilità. Ci riserviamo, inoltre, il diritto di rifiutare ordini di clienti, se esiste fondato motivo di ritenere che il cliente non rispetta le condizioni generali, che partecipa ad attività di truffa o altre rilevanti attività penali o se è presente un altro motivo importante.

  4. Disponibilità e termini di consegna

    I prodotti e i prezzi sono validi come esposti nel sito web; i prodotti sono disponibili fino ad esaurimento merce. Ci riserviamo il diritto di cambiare i prodotti esposti nel sito web, in qualsiasi momento e senza precedente avvertimento nonché di limitare il numero di pezzi acquistabili per ciascun cliente.

    Non ci assumiamo alcuna responsabilità per mancanza di scorte disponibili e per prodotti non disponibili.

    L'ordine verrà da noi evaso, con consegna del prodotto al vettore, entro 24 ore lavorative dal momento in cui si è verificato il pagamento. La consegna da parte del vettore incaricato avverrà entro n. 5 giorni lavorativi, salvo cause di forza maggiore.

    Per le consegne in altri paesi europei, la consegna da parte del vettore avverrà entro n. 10 giorni lavorativi.

    I suddetti termini non potranno essere rispettati, nel caso in cui per la merce ordinata verrà richiesta una personalizzazione ovvero altra richiesta specifica (a titolo esemplificativo e non esaustivo: incisioni, messa a misura, variazione caratura pietra etc.).

  5. Riserva di esecuzione in caso di articoli non disponibili

    Qualora gli articoli ordinati non dovessero essere immediatamente disponibili, il cliente verrà informato ed avrà la possibilità di confermare o meno l'ordine. In mancanza, ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto di compravendita, anche nel caso in cui il contratto di compravendita sia stato precedentemente confermato. In tal caso, al cliente verrà rimborsata la somma versata.

  6. Prezzi e costi aggiuntivi

    I prezzi indicati sul sito web sono comprensivi di IVA, se applicabile.

    L'importo totale dell'ordine, incluse tutte le tasse e i costi per l'imballaggio e la consegna, è indicato nel processo di acquisto. Confermando l'ordine, si dichiara di accettare il prezzo per la merce. In seguito non sarà più possibile cambiare il prezzo.

    I prezzi sono suscettibili di variazioni in qualsiasi momento, ma tali variazioni non incidono sugli Ordini già confermati con le modalità sopra descritte.

  7. Condizioni di pagamento

    Tutti i pagamenti devono essere effettuati al momento dell'ordine del/i Prodotto/i, mediante carta di credito con espressa precisazione che FOLLIEDORO accetta unicamente pagamenti effettuati mediante le principali carte di credito:  Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Carta Si, Diners, servizi Paypal o bonifico bancario.

    Ci riserviamo il diritto di controllare la validità della carta di credito, la disponibilità dell'addebitamento e l'indirizzo.

    Se l'istituto di emissione di carte di credito rifiuta la disponibilità di pagamento, non garantiamo per ritardi o mancanza di consegna.

    Per acquisti di importo non superiore ad € 500,00, sarà possibile procedere al pagamento in contanti alla consegna, a mani del corriere, con applicazione di un costo del servizio pari ad € 3,00 per importi inferiori ad € 250 oppure il 2% (sul valore lordo della merce) per importi maggiori.

  8. Consegna e riserva di proprietà

    Gli articoli saranno consegnati all'indirizzo indicato nell'ordine e recapitati con un vettore da noi scelto. FOLLIE D'ORO non sarà responsabile per errori di consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell'ordine di acquisto da parte del Cliente.

    Inoltre, lo stesso non sarà responsabile dei danni subiti dai Prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del trasporto degli stessi e dei ritardi nella consegna.

    Se si desidera effettuare un ordine sulla nostra pagina web da un paese extra europeo, è necessario indicare obbligatoriamente un indirizzo in Europa.

    La consegna viene effettuata tramite vettore espresso, pertanto non possono essere accettate le caselle postali.

    Al momento della consegna controllare la correttezza e la completezza della spedizione.

    Con espressa avvertenza che l'apposito sigillo di sicurezza potrà essere rimosso solo dopo essere sicuri di non voler recedere dall'acquisto, pena l'impossibilità di esercitare la facoltà di recesso come infra specificata.

    È assolutamente vietato rivendere o distribuire qualsiasi prodotto acquistato dal sito web.

    L'acquirente potrà scegliere il servizio di spedizione rapida con applicazione di un costo del servizio pari ad € 5,00.

    L'acquirente potrà programmare l'ora di consegna con applicazione di un costo del servizio pari ad € 3,00.

    Per le consegne all'estero, in ambito europeo, sarà applicato un costo aggiuntivo pari ad € 12,00.

  9. Diritto di recesso

    Se siete un consumatore (cioè non state acquistando neppure in parte per la vostra attività imprenditoriale, professionale, commerciale o artigianale) avete il diritto, in aggiunta ad altri vostri diritti riconosciuti ai sensi di legge e delle presenti Condizioni di Vendita, di recedere dal contratto concluso con FOLLIE D'ORO per l'acquisto dei Prodotti ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita, in conformità alle disposizioni di cui all'art. 52 e ss. del Codice del Consumo (salvo che per Prodotti personalizzati o altri Prodotti per cui sia espressamente specificata la non restituibilità) ed essere rimborsati da parte di FOLLIEDORO delle somme eventualmente già corrisposte.
    Se intendete recedere dovrete darne comunicazione per iscritto a FOLLIE D'ORO via mail all'indirizzo info@folliedoro.it oppure tramite posta raccomandata a/r a follie e profumi s.r.l., via Padre Ugolino Frasca snc, c/o centro dama, scala c , 66100 ,Chieti entro 14 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla data in cui i Prodotti vi sono stati consegnati.

    Se scegliete di recedere, dovrete restituire i Prodotti a vostre cure e spese e sotto Vs. responsabilità costo e rischio.

    Vi invitiamo, in tal caso, ad assicurarvi che i Prodotti siano adeguatamente assicurati durante la restituzione. I negozi SARNIORO e FOLLIEDORO non potranno accettare i vostri resi o effettuare cambi. Dovrete assicurarvi di adottare ragionevoli misure di custodia dei Prodotti. I dettagli sull'esercizio del diritto di recesso sono forniti unitamente alla nota di accompagnamento del Prodotto.

    Nel caso in cui il pagamento dei Prodotti sia effettuato tramite carta pre-pagata, i rimborsi saranno effettuati mediante riaccredito del pagamento sulla carta sulla quale era stato originariamente effettuato l'addebito.

    La merce deve essere rispedita, nello stato originale, nell'imballaggio originale con sigillo di sicurezza integro ed accompagnata dal modulo di riconsegna debitamente sottoscritto, all'indirizzo seguente:  FOLLIE D'ORO c/o Centro COMMERCIALE MONGOLFIERA Viale degli aviatori 126 71122 FOGGIA (FG)

  10. La spedizione dovrà avvenire immediatamente ed, in ogni caso, entro e non oltre sette giorni dal giorno della comunicazione di recesso. Ulteriori informazioni e aiuto per la restituzione della merce ordinata e l'indirizzo per la restituzione si possono ottenere nel nostro sito web o contattando il servizio clienti della società all'indirizzo email: info@folliedoro.it.

  11. Tutti i rimborsi saranno effettuati nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione da parte della FOLLIEDORO dei prodotti restituiti. Entro il suddetto termine, FOLLIE D'ORO si riserva la facoltà di verificare l'integrità del prodotto, il non utilizzo nonché la presenza ed integrità del sigillo di sicurezza.

  12. Garanzia Prodotti danneggiati o difettosi

    Siete tenuti ad esaminare i Prodotti al momento della loro ricezione per verificare eventuali difetti o danneggiamenti, che dovranno essere denunciati a FOLLIEDORO attraverso il modulo disponibile sul sito web, entro 2 (due) mesi. Ai sensi dell'art. 128 e s.s. del Codice del Consumo, nel caso in cui eventuali difetti dei Prodotti si manifestassero nei 2 (due) anni successivi alla loro consegna, sarete tenuti a denunciare tali difetti a FOLLIE D'ORO attraverso il modulo presente nella pagina Assistenza Online, entro 2 (due) mesi dalla loro scoperta. I negozi FOLLIE D'ORO non possono accettare restituzioni o effettuare cambi di Prodotti; provvederanno comunque a fornire le informazioni utili ai clienti intenzionati alla restituzione di Prodotti difettosi o danneggiati. Nel caso si riscontri che un Prodotto era danneggiato precedentemente alla consegna ovvero difettoso (non a causa dell'utilizzo da parte vostra), potrete procedere alla richiesta alternativa di: procedura di reso - sostituzione del Prodotto - riparazione del Prodotto - riduzione del prezzo - restituzione del Prodotto con la relativa richiesta di rimborso. FOLLIE D'ORO provvederà alla sostituzione / riparazione / restituzione totale o parziale del prezzo pagato, incluse eventuali spese di spedizione, a condizione che il Prodotto non sia stato indossato o utilizzato e danneggiato e con la presenza ed integrità del sigillo di sicurezza.

    FOLLIEDORO invierà apposita lettera di vettura al cliente che avrà scelto di rendere o sostituire il prodotto. La merce deve essere rispedita, nello stato originale, nell'imballaggio originale con sigillo di sicurezza integro ed accompagnata dal modulo di riconsegna debitamente sottoscritto. Inoltre, per la spedizione essere utilizzato lo stesso vettore incaricato da FOLLIEDORO per l'invio del prodotto.

    Tutti i rimborsi saranno effettuati nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione da parte della FOLLIEDORO dei prodotti restituiti. Entro il suddetto termine, FOLLIE D'ORO si riserva la facoltà di verificare l'integrità del prodotto, il non utilizzo nonché la presenza ed integrità del sigillo di sicurezza.

    Per eventuali reclami, il cliente è pregato di inviare una comunicazione al servizio Clienti attraverso il modulo disponibile sul sito web o tramite posta raccomandata a/r ad Follie e Profumi s.r.l. via Padre Ugolino Frasca snc c/o centro dama scala c 66100 Chieti (CH)

  13. Il Rimborso

    Si ribadisce che se il motivo della restituzione è imputabile a FOLLIE D'ORO (il prodotto è difettoso, non corrisponde a quello che si era ordinato) il reso è gratuito.

    Al contrario, se il motivo della restituzione è il recesso ai sensi dell'art. 9 al cliente verrà addebitato il costo di questo servizio.

    Tale importo sarà detratto dal valore dell'accredito per i prodotti restituiti.

    Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti.

    Il cliente deve rispedire i prodotti nello stato originale, nell'imballaggio originale con sigillo di sicurezza ed accompagnati dal modulo di riconsegna debitamente sottoscritto.

    Nell'ambito della facoltà di verificare l'integrità del prodotto al momento della sua riconsegna da parte del cliente (quale che ne sia stato il motivo), qualora i prodotti restituiti si compongano di metalli preziosi e/o pietre preziose, FOLLIEDORO prima di effettuare il rimborso, si riserva il diritto di effettuare una perizia sull'effettivo stato del prodotto al momento della restituzione.

    La perizia verrà effettuata entro un termine massimo di 30 giorni e comporterà per il Cliente il relativo costo di € 50,00 oltre IVA di legge se dovuta.

    La restituzione dei prodotti genererà un rimborso pari al costo dei prodotti meno il costo del servizio. Solamente nel caso che il prodotto consegnato sia difettoso o incorretto, FOLLIEDORO rimborserà il Cliente anche delle spese di relative spedizione.

    Alle restituzioni parziali corrisponderanno rimborsi parziali.

    La visualizzazione del rimborso della restituzione sul conto o carta di credito del Cliente dipenderà dal tipo di carta e dall'entità bancaria. Per i pagamenti effettuati tramite account PayPal, il procedimento è lo stesso del caso precedente.

  14. Forme di acquisto agevolato

    1. Carta Oro

      Nel sito web troverai la sezione dedicata alla Carta Oro all'interno de "il tuo account". In caso non fossi registrato puoi acquistare la Tua Carta Oro al prezzo una tantum di € 3,00 per approfittare di sconti immediati fino al 50% e buoni acquisto semplicemente effettuando un acquisto sul sito web.

      Lo sconto riservato ai titolari di Carta Oro sarà indicato nello spazio dedicato al prezzo.

      I buoni acquisto non sono cumulabili con altre promozioni e per usufruirne il cliente dovrà effettuare un acquisto pari ad almeno il doppio del buono.

    2. Primo acquisto

      Solo per i titolari di Carta Oro, al primo acquisto verrà rimborsato il prezzo della carta.

      FOLLIEDORO si riserva di stabilire termini, condizioni e validità degli sconti e dei buoni.

  15. Assistenza post-vendita

    Successivamente all'acquisto potrai contare sull'ausilio del nostro servizio clienti al seguente indirizzo email: info@folliedoro.it.

    Ancora, fuori dai casi disciplinati dall'art. 10, potrai recarti presso una qualsiasi delle nostre gioiellerie per chiedere la personalizzazione del prodotto ovvero altra tipologia di assistenza (a titolo esemplificativo e non esaustivo: incisioni, messa a misura, variazione caratura pietra, riparazioni, sostituzione cinturini e batterie etc.).

  16. Clausola liberatoria

    Qualora una delle clausole delle presenti condizioni generali dovesse perdere efficacia o dovesse essere inattuabile, le restanti clausole rimarranno invariate.

  17. Divieto di cessione

    I diritti appartenenti ai sensi del contratto potranno essere ceduti a terzi solo previo consenso scritto da parte della FOLLIE D'ORO

  18. Legge applicabile

    I contratti stipulati sulla base delle presenti Condizioni Generali di Contratto sono disciplinati dalla legge italiana ed è escluso qualsiasi riferimento alle leggi di altri paesi.

  19. Ulteriori Informazioni

    Alcuni Prodotti possono apparire leggermente più grandi o più piccoli rispetto alla dimensione effettiva a causa di difetti dello schermo o delle tecniche fotografiche. Altri Prodotti possono essere rappresentati con dimensioni maggiori rispetto alle reali al fine di mostrare chiaramente i dettagli, ovvero con dimensioni inferiori rispetto alle reali al fine di mostrare l'intero Prodotto.

  20. Titolari del trattamento dei dati personali

Qualsiasi dato personale fornito o raccolto tramite le operazioni che effettuerai su www.folliedoro.it verrà trattato da Follie e profumi s.r.l. (di seguito "Folliedoro").

Folliedoro decide in modo autonomo sulle finalità e sulle modalità del trattamento, nonché sulle procedure di sicurezza da applicare per garantire la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati.

Quali dati personali dei clienti vengono raccolti su www.folliedoro.it?

I dati personali che riceviamo dai nostri clienti ci aiutano a personalizzare ed a migliorare continuamente i tuoi acquisti sul sito. La natura obbligatoria o facoltativa del conferimento è specificata di volta in volta – con riferimento alle singole informazioni richieste - all’atto della singola raccolta di dati, apponendo un apposito carattere (*) all'informazione di carattere obbligatorio. Utilizziamo tali dati in particolare per gestire ordini, fornire prodotti e servizi, elaborare pagamenti, comunicare con te in merito a ordini, prodotti, servizi ed offerte promozionali, aggiornare i nostri registri e, in genere, gestire il tuo account, mostrare contenuti quali liste dei desideri e recensioni dei clienti e consigliare prodotti e servizi che potrebbero essere di tuo interesse. Utilizziamo questi dati anche per migliorare il nostro negozio on line e la nostra piattaforma, per prevenire o smascherare frodi o abusi a danno del nostro sito web e per consentire a terze parti di svolgere attività tecniche, logistiche e di altro tipo per nostro conto.

La maggior parte dei dati personali vengono da te forniti quando effettui ricerche, ordini, invii messaggi a mailing list o gruppi di discussione, partecipi a concorsi o questionari o comunichi con il servizio clienti. Fornisci, per esempio, dati personali quando: cerchi un prodotto, fai un ordine tramite www.folliedoro.it; fornisci dati personali in Il mio account; comunichi con noi per telefono, e-mail o in altro modo; completi un questionario o un modulo di partecipazione a un concorso; utilizzi i nostri servizi; compili una Lista Desideri o altre liste regalo; partecipi in gruppi di discussione o altre funzionalità di comunità; scrivi e valuti recensioni; specifichi un avviso di occasioni speciali; usi altri servizi di notifica personale quali le Notifiche di disponibilità per la consegna. Ecco quindi i dati che ci fornisci: il tuo nome; indirizzo e numero di telefono; informazioni sulla carta di credito; nominativi dei destinatari degli ordini (indirizzi e numeri di telefono inclusi); nominativi (con indirizzi e numeri di telefono); indirizzi email dei tuoi amici e di altre persone; contenuti di recensioni e di e-mail inviate a noi; la descrizione personale e la fotografia contenute in Il mio profilo; e dati di carattere finanziario.

Inoltre, raccogliamo ed analizziamo dati quali, ad esempio: l'indirizzo di protocollo Internet (IP) utilizzato per connettere ad Internet il tuo computer; login; indirizzo e-mail; password; informazioni su computer e connessione quali tipo e versione di browser; e impostazioni relative al fuso orario, tipi e versioni di “browser plug-in”, sistema operativo e piattaforma; cronologia ordini, dati che talvolta combiniamo con informazioni simili raccolte da altri clienti con la finalità di creare funzioni quali "I più venduti"; il percorso URL (Uniform Resource Locators) completo (comprensivo di data e orario); il numero dei cookie; i prodotti che hai visualizzato o cercato; e qualsiasi numero di telefono utilizzato per contattare il nostro servizio clienti. Potremmo anche utilizzare dati del browser quali cookie, cookie Flash (noti anche come Flash Local Shared Objects), o dati di natura analoga raccolti tramite certe parti del nostro sito web per prevenire frodi e per altre finalità. Durante alcune visite, è possibile che utilizziamo strumenti software quali JavaScript con la finalità di valutare e raccogliere informazioni sulle sessioni, includendo tempi di caricamento della pagina, errori di download, durata delle visite a determinate pagine, informazioni di interazione con le pagine (quali scorrimenti, click e movimenti del cursore sulle pagine) e metodi utilizzati per uscire dalla pagina. Potremmo anche raccogliere informazioni tecniche per aiutarci a identificare il tuo dispositivo per finalità di prevenzione di frodi e diagnostiche.

Oltre a ciò, da altre fonti riceviamo dati quali, ad esempio: informazioni aggiornate su consegna ed indirizzo da parte dei nostri trasportatori o da altre terze parti, che utilizziamo per apportare modifiche aggiornare i nostri registri e per consegnarti i prossimi ordini o effettuare le prossime comunicazioni in maniera più celere, dati sull'account, informazioni su ordini o resi.

Per consentire ai nostri sistemi di riconoscere il tuo dispositivo e per fornirti funzionalità, utilizziamo i cookie in conformità alla direttiva e-privacy 2009/136/CE.
I cookie sono identificatori che vengono trasferiti sul tuo dispositivo al fine di consentire ai nostri sistemi di riconoscere il tuo dispositivo e per offrirti alcune funzionalità.

Utilizziamo i cookie anche per altri scopi, tra cui: identificarti quando effettui il log-in sui nostri siti. In questo modo possiamo fornirti raccomandazioni sui prodotti, visualizzare contenuti personalizzati e mettere a tua disposizione altre funzioni e servizi personalizzati. Fornirti contenuti, inclusa pubblicità, pertinenti ai tuoi interessi sul nostro sito e su quelli di terzi. La pubblicità definita in base ai tuoi interessi è soggetta alle tue preferenze, come descritto nella sezione successiva. Tenere traccia delle preferenze da te indicate. In questo modo possiamo rispettare le tue preferenze, per esempio in relazione alla visualizzazione della pubblicità basata sugli interessi. Tenere traccia di articoli che sono salvati nel tuo carrello. Condurre ricerche e analisi per migliorare il contenuto, i prodotti ed i servizi di Folliedoro. Prevenire attività fraudolente. Migliorare la sicurezza.

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Terzi fornitori di servizi

Ci serviamo di altre imprese e di persone fisiche affinché svolgano certe attività per nostro conto. Ad esempio, per evadere ordini, consegnare pacchi, inviare posta tradizionale ed e-mail, rimuovere informazioni ripetitive dalle liste clienti, analizzare dati, fornire assistenza marketing, fornire risultati di ricerche e link (includendo elenchi e link a pagamento), effettuare pagamenti con carte di credito e fornire servizi alla clientela. Questi fornitori hanno accesso solo ai dati personali che sono necessari per svolgere i propri compiti. Ti garantiamo che gli stessi non possono utilizzare gli stessi dati per altri scopi e sono inoltre tenuti a trattare i dati personali in conformità a questa Informativa sulla privacy, e ai sensi delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali. I soggetti terzi che svolgono queste operazioni sono stati adeguatamente selezionati e risultano dotati di esperienza, capacità e affidabilità e offrono idonea garanzia del pieno rispetto delle vigenti disposizioni in materia di trattamento, ivi compreso il profilo della sicurezza dei dati.
Tali soggetti terzi sono stati all’uomo nominati "responsabili del trattamento" e svolgono la loro attività secondo le istruzioni impartite da Folliedoro e sotto il suo controllo. Periodicamente verifichiamo che i responsabili abbiano assolto puntualmente i compiti loro affidati e che continuino a prestare idonee garanzie del pieno rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati personali.
I tuoi dati sono poi trattati dai nostri incaricati preposti ai singoli servizi; le categorie degli addetti che svolgono queste attività dipendono dalle finalità per le quali sono stati conferiti i dati e sono sempre indicate nell’informativa che ti presentiamo all’atto del rilascio dei tuoi dati personali.

Trasferimenti di azienda

Poiché la nostra attività è in continuo sviluppo, potremmo vendere o acquistare negozi, filiali o unità produttive. In genere, in tali operazioni, i dati personali della clientela rientrano nel patrimonio aziendale che viene trasferito, ma rimangono soggetti agli impegni assunti in qualsiasi precedente Informativa sulla Privacy (a meno che, naturalmente, il cliente non dia espressamente il suo consenso a procedere diversamente). Inoltre, nell'improbabile ipotesi in cui la proprietà di Folliedoro sostanzialmente tutti i suoi beni vengano ceduti a terzi, i dati personali della clientela rientreranno naturalmente tra i beni trasferiti.

Tutela di www.folliedoro.it e altri soggetti

Divulghiamo dati relativi all'account e altri dati personali solo nel caso in cui ciò venga espressamente richiesto per legge; per far rispettare o applicare le nostre Condizioni generali di uso e vendita ed altri accordi; per tutelare nostri beni o diritti, nonché la sicurezza di www.folliedoro.it, dei nostri utenti o di altri soggetti. Questo include lo scambio di informazioni con altre società ed organizzazioni che provvedono alla prevenzione di frodi o alla riduzione del rischio del credito. Previa sottoscrizione di un impegno di riservatezza, i dati personali della clientela potranno essere trasferiti ad Enti Pubblici e/o società di natura privata per le medesime finalità indicate nella presente informativa.

Ti informiamo, infine, che i tuoi dati personali non saranno trasferiti all'estero verso Paesi, diversi da quelli appartenenti all'Unione Europea, che non assicurino livelli di tutela delle persone adeguati. Nel caso ciò fosse necessario per fornirti i servizi o per concludere un contratto con www.folliedoro.it per l'acquisto dei prodotti, ti assicuriamo che il trasferimento dei tuoi dati personali verso i Paesi che non appartengono all'Unione Europea e che non assicurano un adeguato livello di tutela saranno eseguiti solo previa conclusione tra Folliedoro e detti soggetti di specifici contratti in conformità alla legge e ai regolamenti applicabili.

Può accadere che Folliedoro si trovi a trattare dati personali di terzi soggetti comunicati direttamente dai propri utenti a www.folliedoro.it, per esempio nel caso in cui l'utente abbia acquistato un prodotto da recapitare a un amico ovvero quando il soggetto che corrisponde il prezzo per l'acquisto del prodotto sia diverso dal soggetto cui il prodotto è destinato, ovvero ancora quando l'utente intenda segnalare a un amico un servizio di www.folliedoro.it o l'offerta in vendita di un particolare prodotto.

In queste occasioni, Folliedoro farà in modo di recapitare al soggetto terzo l’informativa prescritta dall’art. 13, d. lgs 196/2003 nel momento in cui registra nel proprio archivio i suoi dati, ma resta a tuo carico l’eventuale onere di ottenere il consenso della persona cui i dati si riferiscono prima di comunicarli a Folliedoro e di informarla circa questa Privacy Policy, perché sarai l'unico e il solo responsabile per la comunicazione di informazioni e di dati relativi a terzi soggetti senza che questi abbiano espresso il loro consenso o per il loro eventuale uso non corretto o contrario alla legge.

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I principi su cui si basa la nostra privacy policy sono i seguenti:

trattare i dati esclusivamente per le finalità e secondo le modalità illustrate nell'informativa presentata all’atto della loro raccolta;

utilizzare i dati per finalità ulteriori rispetto a quelle per le quali i dati sono stati specificamente rilasciati solo ove presente il consenso espresso dell’utente;

rendere disponibili i dati a società terze solo per fini strumentali all’erogazione del servizio richiesto e nell’ambito di una nomina a responsabile del trattamento; non comunicare i dati, cederli o trasferirli a soggetti terzi per trattamenti propri di questi ultimi senza che gli utenti ne siano stati previamente informati e abbiano concesso il loro consenso;

rispondere alle richieste di cancellazione, modifica, integrazione dei dati forniti, opposizione al trattamento dei dati per fini di invio di informazioni commerciali e pubblicitarie;

assicurare una corretta e lecita gestione dei dati, salvaguardando la privacy degli utenti, nonché applicare misure idonee di sicurezza a tutela della riservatezza, dell’integrità e della disponibilità dei dati conferiti.

I minori possono utilizzare www.folliedoro.it?

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Utenti con meno di 18 anni, possono utilizzare il sito web solo sotto la supervisione di un genitore o un tutore.

I tuoi diritti

Hai sempre il diritto di ottenere da Folliedoro la conferma del trattamento o meno di dati personali che ti riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. Hai il diritto inoltre di ottenere informazioni circa l'origine dei tuoi dati personali; la finalità e la modalità del trattamento dei tuoi dati personali; la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; gli estremi identificativi del titolare e dei responsabili del trattamento; l'indicazione dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità, ad esempio, di responsabili del trattamento. Tutte queste informazioni sono contenute in questa Privacy Policy.

Inoltre, hai sempre il diritto di ottenere l'aggiornamento, la rettificazione, l'integrazione dei tuoi dati personali; la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei tuoi dati personali trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

Hai, comunque, il diritto di opporti in tutto o in parte:

per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che ti riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

al trattamento di dati personali che ti riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di marketing diretto o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Puoi liberamente e in qualsiasi momento esercitare i tuoi diritti, con richiesta scritta rivolta a Folliedoro compilando il form contatti e ti daremo tempestivo riscontro.
Per garantire che i tuoi dati personali siano sempre esatti, aggiornati, pertinenti e completi, ti preghiamo di segnalarci – attraverso il form contatti ogni modifica intervenuta.

Ti segnaliamo che la normativa sulla protezione dei dati personali ammette che Folliedoro senza necessità di acquisire il tuo consenso espresso - possa utilizzare i tuoi dati per attività di vendita diretta di prodotti analoghi a quelli che hai già acquistato, a condizione che tu non rifiuti tale uso dell’indirizzo e-mail rilasciato.

Legge applicabile

Questa Privacy Policy è regolata dalla legge italiana e in particolare dal Codice in materia di protezione dei dati personali (decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196) che disciplina il trattamento dei dati personali - anche detenuti all'estero - effettuato da chiunque è residente o ha sede in Italia.
Il Codice garantisce che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell'interessato, con particolare riferimento alla riservatezza, all'identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali.

 

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Follie e Profumi s.r.l.

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GIOIELLERIE FOLLIE D'ORO | GRUPPO SARNI

Follie d’oro rappresenta, nel panorama nazionale delle oreficerie,

un marchio che ha consolidato la sua immagine e presenza nella produzione e commercializzazione di articoli di oreficeria, gioielli, orologi e bigiotteria per donna e uomo, sinonimo di un'eleganza attuale ma senza tempo.

La qualità è garantita dall'acquisto di prodotti esclusivi di manifatturiera italiana e di articoli con brands internazionali, a cui si aggiunge la professionalità di persone tecnicamente qualificate e un attento e sistematico controllo di qualità.

La capacità di mantenere adeguato l'assortimento degli articoli esposti attraverso una gestione computerizzata dei punti vendita e la possibilità di un tempestivo invio di qualsiasi modello richiesto, pongono l'azienda indubbio vantaggio sul mercato.

La politica commerciale si basa fondamentalmente su criteri quali: qualità, prezzo, assortimento degli articoli, professionalità e cortesia del personale di vendita.

Tutti questi sono riconosciuti come i fattori che determinano il successo di Follie d’Oro sul mercato, nata per il Servizio al Cliente.

 

I Valori del Marchio

  • qualità dei gioielli, delle lavorazioni esclusivamente di manifatturiera italiana;

  • competitivo rapporto qualità-prezzo;

  • assenza di eccessi e stile rivolto ad una clientela moderna e giovanile;

  • capacità di affascinare con un'eleganza sempre appropriata;

  • continuità con uno stile che tende a coniugare storia e tradizione con tendenze ed evoluzioni del mercato;

  • rapporto personale con il cliente, cortesia e professionalità del personale addetto alle vendite;

  • assistenza post-vendita;

  • garanzia sugli acquisti.

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